日頃より「CSネクスト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はリニューアルでご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

さて、この度のリニューアルに伴い、一部の携帯キャリアメールをご利用のお客様から「これまでメールが届いていたのに届かなくなった」というお問い合わせをいただいております。

この度のリニューアルではサーバーが変更になりましたので、
携帯キャリアメールのドメイン受信設定の規制が強い場合などでは、これまで受け取れていたのに届かなくなるケースもございます。

しかしながら、携帯キャリアの迷惑メール対策は日々進化し続けており、リニューアルのタイミングに限らず、携帯キャリアの内部システムの変更なので、これまで届いていたのに届かなくなったというケースはございますので、その場合お客様には、改めて「貴店の送信メールドメイン」を受け取れるように設定していただくようお伝えいただきますようお願い申し上げます。

また、自動返信メールが届かなくなったお客様への対応として、貴店予約ページのトップページに、「メールアドレスを入力し自動返信メールを受信する」フォームを設けさせていただきました。自動返信メールが届かないお客様には、こちらをご利用頂くようお伝えいただければと思います。

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※貴店予約ページは、ログイン後、画面右上の管理者名をクリックしてプレビューからご覧いただけます。
※「メールアドレスを入力し自動返信メールを受信する」フォームは、貴店予約ページトップの簡単空メール枠内にある「簡単空メールで自動返信メールが届かない方は、以下にメールアドレスを入力してメールを受け取ってください。」と記載している箇所です。
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なお今回のリニューアルでは、セキュリティ面の向上に伴い、不正なメールアドレスやスパムメールなどには自動返信しないような対策を講じております。詳細は以下のとおりです。

ーーー《その他、自動返信メールが送信されないケースにつきまして》ーーー
・迷惑メールブラックリストに登録されている送信元IPアドレスから送信されたメールには送信されません。
・簡単空メールの本文に、長文の文章が含まれている場合は送信されません。（※「iPhoneから送信」など短文は可）
・不正なメールアドレス（RFC違反等）には送信されません。
（※RFC違反は、連続したドットや@の前にドットのあるメールアドレスですが、Gmail等の主要サービスでも送信を禁止しております。RFC違反に該当するお客様には、Gmail以外でも今後送受信ができなくなっていく可能性もありますので、別のメールアドレスをご利用頂くようお伝え下さい。）
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ーーー《携帯キャリアのドメイン受信設定につきまして》ーーー
簡単空メールを独自ドメインで設定している場合では「なりすましメール」と判断される場合がございます。「なりすましメール拒否設定」をOFFにするかメールアドレスを「なりすましメール拒否設定」の「救済リスト」へ登録いただくよう依頼をお願いいたします。
【参考】
docomo：https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/
au：http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/
Softbank：http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=9463&a=101&id=9463#02
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ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
以上、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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CSネクストサポート
Email：support@csnext.jp
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