Robin

■キャリアメールでメールが届かないケースが増えています

最近、キャリアメールアドレス（例：@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp）を使用しているお客様から、メールが受信できない、ログインできないというお問い合わせをいただいております。 この問題に対する対処法を以下にご案内いたします。

■受信できない原因

キャリアメールアドレスは、迷惑メール対策として自動的にフィルタリングを行うことがあり、メールが受信拒否される場合があります。

■対処法について

┗ docomoの場合

• 受信設定　@csnext.jp の受信許可設定を行なってください。
• かんたん設定　かんたん設定がされていないか確認してください。
• 特定URL付メール拒否設定　「拒否しない」となっているか確認してください。
• パソコンなどのメール受信設定　「受信する」となっているか確認してください。
• なりすましメールの拒否設定　「拒否しない」となっているか確認してください。

┗ auの場合

• 受信設定　@csnext.jp の受信許可設定を行なってください。
• オススメ設定　「設定しない」となっているか確認してください。
• URLリンク／HTMLメール規制設定　どちらも「規制しない」となっているか確認してください。
• なりすましメールの拒否設定　「規制しない」となっているか確認してください。
• アドレス帳受信設定　「設定しない」となっているか確認してください。

┗ SoftBankの場合

• 迷惑メールフィルタ設定　「利用しない」となっているか確認してください。
• 受信設定　@csnext.jp の受信許可設定を行なってください。
• URLリンク付きメール拒否設定　「利用しない」となっているか確認してください。
• ケータイ／PHSからのみ許可設定　「利用しない」となっているか確認してください。

■上記の設定してもメールが届かない場合

• 不正なメールアドレス（RFC違反等）には送信されません。（※RFC違反は、連続したドットや@の前にドットのあるメールアドレスですが、Gmail等の主要サービスでも送信を禁止しております。RFC違反に該当するお客様は、Gmail以外でも今後送受信ができなくなっていく可能性もありますので、別のメールアドレスをご利用下さい。）
• 簡単空メールの本文に、100文字以上の長文の文章が含まれている場合は送信されません。本文を空欄か適当な一文字を入力して送信してください。
• 迷惑メールブラックリストに登録されている送信元IPアドレスから送信されたメールには送信されません。別のメールアドレスをご利用下さい。